诚信为本 真诚服务---访百脑汇沈阳店副总经理潘绅永

    【11月12日太平洋电脑网辽宁讯】“只要是对消费者有利的，对规范市场秩序有益的，我们就会毫不犹豫地去做。百脑汇重视利润，但更懂得担当社会责任。”百脑汇沈阳店副总经理潘绅永先生坚定的说。虽然来到沈阳只有几个月的时间，但这位来自宝岛台湾，儒雅而稳重的新任副总已经对市场有了深入的了解，并为百脑汇沈阳店的未来发展勾画出蓝图，而“诚信为本”、“真诚服务”依然是不变的准则。

重磅活动 多重回馈

    转眼2012年接近尾声，沈阳三好街又迎来了年底促销活动的高峰时期，“光棍节”、“圣诞节”、“元旦”接踵而至，11月又恰逢百脑汇品牌月，为了回馈广大消费者多年来的厚爱，百脑汇沈阳店精心准备了节日“盛宴”：11月10日 “品牌日”，会员无需消费即可领取刮刮卡，有机会抽取智能手机一部；11月11日之前参加百脑汇网上IT团购疯活动即可以低价获得相应产品。针对会员，百脑汇沈阳店也推出了一系列超值特惠活动。

    “百脑汇将不断创新，筹划更多的营销活动，在满足广大顾客需求的同时，为商家营造良好的销售氛围。同时，我们力求在每次活动中都有创新，让广大会员、顾客更积极的参与进来，并得到更多实惠。比如在今年的圣诞期间，我们将举办‘圣诞公主’选拔活动，让更多在校生、公司职员等人群参与到活动中来。除了促销、回馈活动，百脑汇还经常采用问卷调查等方式进行调研，了解消费者的需求，近期我们意识到消费者对平板电脑、智能手机的需求量很大，于是决定针对这两种商品举办专场‘平板电脑周’。百脑汇十分重视消费者的购物体验，我们希望通过努力，为顾客、会员带来更多、更加贴心的购物体验。”潘绅永先生介绍说。

设立手机专区  打造一站式服务平台

    明年初，百脑汇沈阳店三楼新的手机专区将正式投入运营，然而长久以来，沈阳地区的消费者们已经习惯了去小北手机市场等3C卖场购买手机及配件，而且在假货、水货充斥市场的无奈现状下，百脑汇如何能够吸引顾客并打消他们的顾虑呢？

    潘绅永先生拿出了一份协议书给笔者，并解释说：“消费者只要在百脑汇购买手机就可以签订“顾客购机须知”，上面不仅有商家对产品质量、后续服务的保证，百脑汇也将起到监督的作用。我们与散户经营模式相比，最大的优势就是管理规范，一旦消费者受到欺诈，百脑汇将协调解决问题，保证消费者的权益。”

    在百脑汇沈阳店未来规划中，手机专区将不仅仅是销售手机产品的场所，更要把其打造成为包括品牌智能手机销售、配件、维修、手机美容等服务在内的一站式服务平台。此外，电信运营商将入驻百脑汇手机专区，消费者只要来到这里，就可以享受一站式贴心服务。

    然而不单是手机专区，据潘绅永先生介绍，“百脑汇作为一个复合式IT商城，在专业销售IT产品的同时，还积极与周边的餐饮、休闲娱乐等行业进行异业合作，致力为百脑汇会员提供更多样化的特惠服务，也带动异业合作方商家的运营发展，即：实现卖场、会员消费者、商家及合作厂商多方‘共赢’的局面。”

诚信经营 顾客至上

    作为IT卖场，消费纠纷自然难以避免。特别近几年激烈的竞争使得“黑导购”现象屡禁不止。潘绅永先生表示百脑汇将积极协调，起到监督规范的作用。“当双方发生矛盾时，我们将做一些协调工作，了解问题产生的原因并努力解决；同时，受到投诉的商家将进入百脑汇“黑名单”。如果同一商家接到投诉每月超过二次，或者半年内累计超过三次，百脑汇会给予严厉惩罚，甚至给予清退。此外，我们还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选，优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。”

    当谈到百脑汇沈阳店未来发展时，潘绅永先生胸有成竹的说：“百脑汇将持续为消费者提供最新的产品以及优惠活动，同时通过异业合作，给合作各方带来良性发展平台。在努力发展企业的同时，秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念，以诚信负责的态度服务每一位顾客！”

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