深耕市场 永续经营——专访百脑汇华北区总经理戴君颖

     【1月31日太平洋电脑网辽宁讯】从1998年创立至今，百脑汇已走过了12个年头。12年来百脑汇不仅在北京、上海、广州、成都、西安等大城市开枝散叶，更是在青岛、无锡、大庆等4级城市落地生根。
    2011年，寒促的号角刚刚吹响，百脑汇已经被选为IT行业的“主要战场”，各方力量在百脑汇内展开了竞技。历经多年“战火”的洗礼，IT行业的生存状态更为严酷。迫于生存压力，更多的业内人士开始建设“竞争力品牌+资金平台+核心电子商场”这样的经营架构。
    市场环境的严苛，却没有令百脑汇的建设踯躅不前。百脑汇第21家连锁商场——大庆店在2010年圣诞节靓装登场，这是目前中国连锁IT商场中最北的一个拓点，而这个刚刚面世的IT商场创下了单品牌日销量整机近百台的销售业绩。
    随着市场环境的不断变化，2011年，对于IT行业来说充满了考验，1-2级城市的IT产品购买力趋于饱和，低利润的营销恶果也令厂商与分销商无力进行渠道开拓。这种情况下，百脑汇不断的将店面建设在更深远、更广袤的市场中，通过这个管道，IT行业的产品流向了更为深入的市场。按照这种经营方式百脑汇会走多远？会怎样走下去呢？带着这个问题，记者约访了百脑汇华北区总经理戴君颖先生。
    自地自建  永续经营
    戴君颖先生告诉记者：“百脑汇的出发点是深耕市场、永续经营。为了达到这个经营目的，我们采取了自地自建、出租柜位的经营方式。”
    新张开业的百脑汇大庆店的投资超过亿元，而这个投资在百脑汇麾下的连锁店中已经是非常低的，每一个百脑汇连锁店的投资都是非常巨大的，这种高投资的自地自建方式，是否真的能够帮助百脑汇永续经营呢？
    戴君颖先生说：“虽然采用自地自建的方式投资连锁IT商场的先期成本比较高，但是，我们可以非常肯定的说这是对IT行业非常负责任的行为。这种建设方式专为IT商场设计营造了商场空间；降低了转租、炒铺等后续经营成本，规避了连锁商场借壳入市和不负责任的退市的风险。百脑汇的自地自建形成了商场的核心竞争力，从永续经营的角度思考，这也是在帮助厂商和经销商降低经营成本。可以说百脑汇旗下的21家商场，在各地的经营成绩很好，百脑汇正在为当地IT市场蓬勃发展做出贡献。”
    的确，更多的厂商和经销商在与百脑汇结盟之后，将市场拓展到了更为深远的区域。

    确切定位  服务创新
    随着IT产品消费化进程的推进，渠道与营销模式都逐渐的发生着变化，如何抢占终端消费群体成为了IT商场和厂商的关注重心。
    与此同时，3C融合的理念与3网融合的概念正在业内形成风潮，这些也给IT商场带来了新的机遇和挑战。在这种市场环境下，百脑汇将会如何应对，如何驾驭，如何超越呢？
    戴君颖先生说：“华北区的管理范畴涵盖了东北区的4个连锁店，区域分布广泛，每个店也都会因地制宜的采用经营策略。每个连锁店都是一个服务平台，这个平台的服务群体有两个方面，一方面是服务于商家，另一方面是服务于消费者。正是基于这种服务理念，我们设立了服务中心、会员中心、电脑医院等等服务机构。之所以要如此完善的对商家和消费者进行服务，我们追求的服务结果是让消费者买到最齐全、最新、最好的IT产品，这才是百脑汇存在和发展的价值。对于这一点，百脑汇所有的工作人员都是认同的，并且我们也在这样的做事。不论市场环境，还是经营产品，亦或是人们的应用习惯发生了怎样的变化，百脑汇基于“价廉又物美，服务百分百”的经营理念将会引导我们作出及时的应对，继而驾驭，最终做到卓越。”
    3C卖场也在大举向纵深市场推进，百脑汇又将店面开到了4级城市，未来百脑汇是否也会逐渐融合家电产品走3C卖场的路线呢？
    对于问题戴君颖总经理这样告诉记者：“百脑汇的定位是IT商场，与现在人们所说的3C卖场是有实质性的区别的。IT商场在国内已成为了环境和氛围，主要体现在四个方面：IT产品品牌多，种类多，多样性比较明显；相对家电产品而言，IT产品新鲜度更新快；商场内商家云集，市场竞争机制的引入，使得价格更有竞争力，品质有保证。3C卖场侧重于家电，比较看重的是毛利，因此回转资金比较慢，而IT商场则注重的是IT电子产品，看重的是速度，因为IT产品更新换代的速度很快。百脑汇IT商场的定位是非常准确的，从经营效果看符合了市场需求，目前我们没有融合为卖场打算，走特色路线永远是商场生存的基础。”
    “1+N”与“水泥+鼠标”
     2010年百脑汇推出了“网上百脑汇”，这是否预示着百脑汇将介入电子商务领域，是否会因为考虑到电子商务领域的低成本而逐渐缩减建店的投入呢？
    戴君颖先生告诉记者：“百脑汇采用的是1+N的经营模式，在哈尔滨店步入稳定的发展阶段，会考虑在大庆、或黑龙江省其他的城市建立新的分店，我们一直都在考察和研究中。这种模式借助于百脑汇先进的经营理念及管理模式，能够快速与本地市场进行融合，从而探索出更具有本地特色的发展模式。
虽然，电子商务网站的确在最近几年得到了迅速的发展，但经过我们对于市场的研究发现：对于价位较低，而且对售后要求并不严格的产品而言，通过电子商务来购买，是比较方便的。但是对于价格较为昂贵，售后要求较高的IT电子产品来说，通过电子商务来购物的群体还仍是少数，更多的还是比较看重体验环节。”
　　采访中记者了解到：为了应对电子商务的冲击，百脑汇2010年成立了百脑汇在线，这个网络平台可以实现在线交易，不过，消费者往往是先在百脑汇在线上查找自己喜欢的产品，然后到就近的百脑汇分店进行现场体验，加深对产品的了解，进而或在现场直接达成交易，“水泥+鼠标，我们用这种方式来服务于消费者的选购，这是电子商务网站无法比拟的优势所在。”
    打造IT行业良好的生态环境
    采访的最后，戴君颖先生用“致力于打造IT行业良好的生态环境”来作为对他多年职业生涯的感言。他说：“百脑汇对厂商用心，想厂商所想，急厂商所急，从而帮助厂商赢利；而厂商赢利之后，就愿意对经销商进行更大的支持和资助，最终，消费者也就能够买到满意的产品，实现愉快的购物；消费者的认同将最终促进百脑汇在硬件和软件上进一步的完善和提升。百脑汇所有的连锁店都会和商家联手共同打击恶性竞争行为，为消费者和商家提供一个优良的购物环境。一如既往的提升服务品质，积极的维护消费者和各商家的权益。诚信经营，做好服务，这样一个良好的生态环境确保了百脑汇的永续经营。”

记者手记：
    2007年的夏天，在工业大学科技园百脑汇哈尔滨店租赁的办公室中，我第一次采访戴君颖总经理，记得当年的那个办公室不足10平米，办公环境恶劣，窗外是轰鸣的建设工地（正在兴建百脑汇哈尔滨店），那个时候，戴君颖先生说：“我的办公室永远为厂商和消费者敞开。”2010年，在百脑汇大庆店的施工现场，依然是机器轰鸣、尘土飞扬的环境，戴君颖先生对记者说：“百脑汇将为IT行业不断的培养优质的客户群体。”
    在很多人看到了百脑汇光鲜恢宏的外表的时候，记者在多年的采访中，更为深刻的体验到了百脑汇人不畏艰辛的创业历程，勤奋敬业的执着追求。
    一座座百脑汇连锁店呈现给了城市，呈现给了IT行业，呈现给了消费者。在人们满怀喜悦的体验IT产品魅力的同时，百脑汇的名字也将镌刻到人们的心里。

摘自《电脑商情报》