方正扫描仪产品经理谭飞龙畅谈方正扫描仪十周年

    在商用上，A3幅面的扫描仪就以追求速度为主，并且每年的速度都在不断提升。以前扫描一张A3幅面的文稿大概需要1分钟左右，现在扫一张只需要3秒钟，并且精度很高。在高速扫描仪的基础上，我们现在又推出了双面扫描仪。以前单面扫描时，一分钟能扫30面，现在正反两面一起扫描，既减少了办公成本，同时也提高了办公效率。
    问：在现在这种市场的需求日益细分的情况下，方正扫描仪肯定也针对行业用户推出了很多产品。我们想了解一下，这些针对行业用户推出的产品会有哪些特殊的功能，从而吸引用户去购买？
    谭飞龙：针对行业用户的产品，坐在办公室想是想不出来的。因此，我们要做的就是去贴近用户，在用户的应用环境下研究用户的需求，有很多产品都是根据不同行业用户的需求去做。针对行业用户开发的一些特殊应用机型，从开始的F系列拓展到现在包含F系列、Z系列、超越T系列、V系列、U系列等五大系列的50多款。
    问：在家用扫描仪这块领域，扫描仪的需求量是很低的。网友想知道，方正扫描仪是如何吸引家庭用户去购买的？
    谭飞龙：近几年，随着数码相机的普及，扫描仪在家用领域的占有量越来越少。方正扫描仪刚开始是靠色彩和小巧去吸引家庭用户购买的，把扫描仪变成家具装饰的一部分。现在，我们主要推出扫描仪易用性的功能，让扫描仪变得容易操作。现在推出的扫描仪都具有自动扫描功能，无需装驱动，也不用做任何参数上的调整，自动识别尺寸，完全是傻瓜式的操作。
    问：到现在为止，方正扫描仪的产品线已经是相当丰富了。但随着扫描仪市场份额的不断压缩，方正扫描仪为什么还能持之以恒地在扫描仪市场上发展呢？
    谭飞龙：近年来，我们确实看到了扫描仪市场上的大起大落，有很多厂商倒下去了。方正扫描仪之所以坚持下来，最主要是看到了中国行业信息化的大趋势所在。随着信息化建设的发展，输入设备信息化是不可或缺的，还是有非常多的工作需要我们去做的。方正扫描仪也一直踏踏实实做产品，把扫描仪产品做得更加精细、更加专业，并且也不在不断地加大投入力度，研发各个行业需要的各种不同类型的机器。从今天来看，我们方正扫描仪的路也越走越好、越走越宽。
    问：方正科技扫描仪的每一步都是踏踏实实在走，这十年当中，有一些什么样的成功案例可以跟大家一起分享一下？
    谭飞龙：这十年来的成功案例特别多，因为每一年都要接触很多的客户，深入到不同的行业中去。我给大家分享一下方正扫描仪最近两年的案例吧！
    去年，我们完成了一个比较大的项目，就是和国家信访局的合作。最近几年，随着政府信息透明化，国家信访局的工作量非常大，信访局也通过建立信息采集处理系统来提高工作效率。但我国各地信纸规格不统一，这就给信访局造成了很大的工作难度。方正扫描仪在这方面做了大量的测试，基本上把所有用来写信的介质都测试了一遍，从而获得了国家信访局的信任。
    之前，这个项目是和国家部委合作完成的，在和企业合作层面，我们也有和美国通用汽车公司合作的案例。由于通用汽车公司的4S店在贷款业务上需要用户的贷款信息实时审核，方正扫描仪可以通过快速有效的扫描，及时将信息反馈给总部。现在，通用汽车公司在国内的六、七百家4S店都在用方正扫描仪Z1000做这种实时审核的工作。

 
    还有一个案例是我们有一款产品出口到美国，源于一个美国人在我们网站看到了方正便携扫描仪，这与他的兴趣非常相符，他正好需要一个扫描支票的便携产品。经过努力，我们通过了客户多方面的严格测试。近年来，这款扫描仪Z28D也在源源不断地输往美国。
 

    问：在今年，方正扫描仪在市场推广上有哪些策略？另外，大家对方正扫描仪2009年的财报非常感兴趣，可不可以跟大家分享一下？
    谭飞龙：经过这些年的发展，方正扫描仪在市场上的大部分精力都放在行业上。一部分的研发投入放在家用的应用性上，还有一部分放在行业客户的开发和应用上。方正扫描仪在市场推广上相对比较低调，主要是因为方正扫描仪一直都在扎扎实实地为用户提供更好的产品和服务。而方正扫描仪在2009年算是超额完成公司任务，销量也十分可观。
    问：售后服务是大家非常关心的问题，我们想知道方正扫描仪的优势体现在哪些方面？
谭飞龙：方正服务网络遍及全国，覆盖面积十分广泛。我们方正科技外设数码事业部，还专门设置了服务专线4006-600601。跟以前的那种语音提示不一样，专设的外线都有专业的人工服务，全年无休，可以为用户提供全天候的实时对话，帮助客户有效地解决问题。
    谭先生演示了方正新推出的便携式扫描仪AnyScan A6的强大功能，分别对一张A6的照片、一张名片、一张火车票、一张发票、一张音乐会的门票进行了扫描，全部扫描完用时不超过1分钟。与此同时，通过USB接口连接到数码相框上，即刻就可以看到扫描的效果也十分不错。
    方正扫描仪经过十年的漫漫征途，通过坚持不懈的努力和持之以恒的决心，向用户证明了自身强大的实力，在扫描仪领域内不愧为龙头老大的角色！

    谭飞龙，男，1976年出生，1999年毕业于太原理工大学，2002年进入方正科技任扫描仪技术经理，2004年至今，任方正扫描仪产品经理，负责方正扫描仪的开发、引进、产品管理、销售工作，见证和创造了方正扫描仪十年的整体发展历程。经过近十年历练，谭飞龙已完成从扫描仪领域的新军向十年老兵的转变。