三好街IT卖场里购物请注意防范黑导购

    你早已相中了一款笔记本电脑，正在IT卖场该品牌各个档口四处寻价，这时，有人走到你面前问道：“楼上有这个品牌电脑的展销会，去看看吧？”

    你是否随他而去，到了楼上却发现根本没有你要的那款型号？你是否在“导购”的“循循善诱”下，购买了其他的品牌或者型号？是否购物之后，你发现刚刚还是“导购”口中“性价比极高”的电脑产品，查询了网上报价后才知道自己多花了几百元甚至上千元，大呼“上当”已晚？你是否就此忍气吞声，或者找卖家理论却无果……

    以上种种情况，你是否经历过？那些热情的“导购”们现在已经质变为“黑心导购”，他们不是真正意义上的导购员，而是扰乱正常市场秩序的拉客者。

    一个“黑”字，将这些所谓的导购员们的欺诈意图鲜明反映出来了。黑导购行为属不正当竞争范畴，破坏了公平竞争、自愿购物的原则。导购拉客者往往将自己的产品强行向消费者推销，限制、阻断他人的购买意愿。消费者对此感觉厌烦, 从而失去了自由愉快的购物享受。

    IT卖场中的导购行为，最初是一种从北京流传来的正常的经营模式，正常的导购方式在中关村相当普遍：通常是在一栋IT大厦里，楼下是店面密集的卖场，楼上是各个品牌经销商的办公区，因为卖场的面积有限，楼下的各品牌的店面通常都不大，所以经销商们想出了在楼上办公区设展销区域的办法，这样，经销商们能够摆放出更多的机器型号，而消费者也能在购物时有更多的选择。而消费者从楼下到楼上，需要经销商派专人引导，这些人即是专职的导购人员。

    明明是一件对卖者和买者都好的事情，不知从什么时候起，导购的性质发生了变化，他们不再是当消费者选购产品时及时出现在身边，并给出合理建议的人员，而是当消费者进入卖场，便尾随消费者，在卖场通道处或其它公共区域挤挤攘攘拉客的“黑导购”。有时候，消费者正在挑选某品牌的产品，黑导购们会站在一旁，不断地建议消费者到楼上去看看另一个品牌的产品，他们的行为给正常的经营秩序造成了困扰。

    这样的现象不但在沈阳存在，在全国许多地方的IT卖场都存在，有时候消费者被黑导购带到楼上购物，由于电脑产品价格在参考价格左右存在一定浮动性，难以明确界定，给卖家留下了空子，因此消费者在不晓得价格水平的情况下就会被‘宰’，少则几百，多则上千，这对卖家来说是一种利润点很高的暴利经营。产生这样的情况，一方面是目前IT产品进入薄利时代，少数经销商在激烈竞争中受利润驱使使出这样的非正常手段；另一方面，消费者在购买电脑产品时的心态不够理智，容易被销售人员影响。

    为了让消费者的权益得到保证，放心购物，目前，卖场管理者们纷纷采取了一些打击不正常“导购”的措施。在百脑汇，消费者随处都可以看到标语提醒消费者在购物时要认准商家销售人员工作证，并且要在商场内进行交易；在一楼的笔记本专区随处可见身穿百脑汇黄色制服佩戴袖标的工作人员，如果有导购人员企图骚扰消费者，工作人员会马上上前将其驱离，并没收导购人员的工作证，情节严重者，百脑汇也会对该商家进行封店清场，并在下次的换约续签合同时作为一个重要的指标对商家进行考核，据悉，已经有商家因为导购问题被百脑汇洗牌出局，除此之外，百脑汇也有一系列的硬件和软件措施来防止导购问题的发生，比如消费者能在每个楼层的液晶电视里看到商家各种产品报价的滚动提示，告诉消费者当日各个品牌不同型号产品的价格；在百脑汇每个楼层也放置了触摸屏设备，消费在购物时可以随时通过触摸屏查询商家的位置、经营的产品和产品的最低价格，另外消费者在购物之前也可以查询百脑汇的网上商城及时权威的产品报价，在真正购物前在网上货比三家。

    作为沈阳IT业界的领军者，百脑汇全国连锁IT商场也提醒广大消费者，在购买电脑等IT产品的时候首先首先要明确个人使用需求，对产品的功能需求，保持稳定的购物心态。购买产品前最好能通过咨询朋友、网上查询或到卖场客户服务中心查询等方式，了解产品基本配置、功能及官方指导价格等信息，做到心中有数。来到卖场后，要多家店面进行比价，切勿轻信某些不法商家的恶性竞价；购买商品时，要求商户开具卖场统一销售凭证，明确产品型号、具体配置、售后期限等，并在销售凭证上完整填写商家名称、席位号，加盖公司公章；在验货没有问题后才付款；与商家产生买卖纠纷时，及时到商场客户服务中心或当地工商管理部门进行投诉，请求协调处理。

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