IBM信息科技服务部中国沈阳媒体交流会

 今天到场的媒体朋友

IBM全球信息科技服务部：IT服务领航人

    自2004年剥离PC业务，IBM日益向面向企业级客户的IT服务+硬件+软件的全面解决方案提供商角色进行转型。时至今日，IBM的服务业务已经伴随中国IT服务产业共同经历13年的发展历程，始终致力于与中国企业分享IBM领先的服务理念、模式与经验，推动中国IT服务市场健康、有序的发展。目前，来自全球服务的营收已经占到IBM总营收的一半以上。在IBM2008年报中，全球服务的营业额达到公司总营收的57%。

    IBM全球信息科技服务部（GTS）作为专门针对企业IT基础架构需求的细分团队，提供更为专业的IT服务，能够全方位支持企业的IT需要。依托其全方位端到端的产品和服务解决方案，卓越的服务执行能力，以及强大的战略外包服务能力，GTS可以为客户提供世界级的、成熟的IT服务和应用，包括业务连续性、绿色数据中心、信息安全、IT咨询与规划等；同时借助服务国内外众多客户的成功经验，为中国客户构建并运营专业的IT基础架构，助其专注核心业务发展。

经济不确定时期压力陡增  IBM洞悉CIO挑战与机遇
 
    毋庸置疑，目前持续深入的全球经济衰退正使全球企业迫切寻求削减开支、改善收支状况的良方。尽管信息技术（IT）在企业的成本基数中所占的比例通常较小，但IT预算的大幅削减仍然难以幸免。目前，企业CIO正在面临前所未有的压力，迫切需要提出应急计划，被迫在短期内降低成本，同时寻求IT管理变革，以期提高运营效率、创造新的效益并为企业增加收入。

    但与此同时，IT往往也是解决问题之道：企业可以利用IT技术来节约成本、提高生产效率。CIO们需要确保IT部门能够摆脱经济衰退的困扰，因此在公司的业务发展战略中扮演一个不可分割的重要角色。IBM认为,经济衰退给CIO们带来的挑战在于新形势下如何利用技术的大幅度进步，满足企业所需并提高IT能力，这将是经济不确定时期CIO们战略管理所要面对的主要问题。

    在危机中，CIO需要更为智慧的领导力，应该以视野和胆略抓住新的市场机遇并提升企业核心竞争力，重塑IT角色，以实现企业的创新和转型，保证危机过后将来的可持续性发展。

GTS未来发展重点： 协助客户转“危”为“机”，共建智慧地球

    IBM不仅致力于深刻洞悉CIO的挑战和机会，而且始终通过整合内部资源，为CIO提供其在支持企业发展和成长过程中所需要的构想、技术、方法和服务。GTS 2009年的业务重点紧紧围绕“智慧投资；更加充分地利用现有IT基础设施；提高IT运行人员的生产力”这三个经济不确定时期CIO们的最核心需求，以从设计与规划、建设与实施，到管理与运维三个层面的全方位端到端服务产品与解决方案，协助客户实现延缓资本支出，缓解职工安置压力，立刻实现成本节约和短期投资回报的目标，同时继续驱动企业的结构变革。

IBM核心解决方案包括：
? 智慧投资，以有限预算维持提升IT性能
    在当前经济不确定时期的CIO面对的首要压力是降低成本，大幅削减IT预算。GTS的IT优化、融合通信、虚拟基础设施访问等服务帮助客户对企业IT状况开展评估以便发现成本节约的机会，同时简化合并计算和网络资源，从总体上节约运作、环保和能耗成本。
? 利用现有基础设施，延缓资本支出
    经济不确定时期的CIO应确保IT能够响应不断变化的业务需求，尽可能充分利用现有基础设施，简化合并网络资源、提高基础设施利用率并降低与故障中断相关的成本，以实现有效延缓企业资本支出的总体目标，在削减成本和提高生产率方面给企业提供更多帮助。GTS的网络优化、服务器虚拟化、存储资源优化和虚拟化、安全保护等服务能够帮助客户实现上述目标。
? 提高IT运行人员的生产率
    在经济低迷时期，为实现员工更高的“性价比”，CIO高效的IT管理是必不可少。GTS的服务管理战略和规划服务和IT生命周期管理和经营服务可以有效协助CIO提高IT管理服务的效率与质量，提高IT部门的生产率。而远程管理的基础设施、可管理的技术支持、远程管理的基础设施、资产管理服务、安全服务管理等一系列IT环境协助管理服务可缓解员工安置压力，提高IT运行人员的生产率。

IBM全球信息科技服务部大中华区工商企业部总经理黄洁仪  女士
 

    黄洁仪女士现任IBM全球信息科技服务部（GTS）大中华区工商企业部总经理，领导工商企业部的服务业务拓展，主要关注中型企业市场和跨国企业客户。她还负责IBM服务业务的商业合作伙伴关系拓展，制订IBM GTS大中华区工商企业部的收益、利润与开支计划。在2006年就任该职以前，黄洁仪于2004年担任亚太区分销渠道业务发展部总经理和IBM全球服务部大中华区政府与公众事业部总经理。在她的领导下，凭借极具时效性的成功服务执行，IBM成为政府大型系统集成项目的主要合作伙伴。她还领导了香港和台湾地区公众事业部重要的战略外包市场拓展。黄洁仪于1989年以系统工程师身份加入IBM，负责面向政府客户的技术市场营销和解决方案开发。在1995年，她从技术角色转型成为客户关系代表，服务于主要的政府行业客户，包括房委会和信息技术服务部等。2002年，黄洁仪被任命为IBM香港地区多元文化负责人。黄洁仪还是中国美国商会会员，香港大学电子科技学院顾问团成员，以及iCyber委员会顾问团成员。黄洁仪毕业于英国密德萨斯大学商务数学系，获理学学士学位。
 

    IBM全球信息科技服务部大中华区大中华区工商企业部总经理黄洁仪表示：“在全球整合的大趋势以及当今整体经济环境低迷形势下，给中国企业带来挑战的同时，也创造了新的机遇和新的市场。中国企业需要把握这一历史机遇，适时变革创新，同时谨慎控制风险，做到转“危”为“机”，奠定未来的领导地位。作为IT服务理念的积极倡导者与实践者，IBM真诚希望与用户分享创新模式与全面的服务，前瞻领先的理念，助力企业提升核心竞争力，实现业务的持续增长，共建智慧的地球。”

IBM大中华区东北地区总经理张庆侠

    张庆侠女士于1998年加入IBM中国公司。她在金融服务事业部工作十年期间，先后历任资深客户代表、客户经理、客户总监等职务。2008年，张庆侠女士被任命为IBM沈阳分公司的总经理，负责IBM东北大区（包括黑龙江、吉林、辽宁和内蒙古东部地区）的业务。张庆侠女士毕业于东北大学。2008年当选为IBM“企业全球服务志愿队”计划全球招募的首批成员，并于同年7月赴菲律宾参与全球服务志愿工作。

   IBM东北地区总经理张庆侠进一步介绍了IBM 服务业务在东北的发展情况。多年来,IBM服务团队为大量本地区客户提供了各种出色的服务，客户遍及银行、税务、电信、钢铁、航运、医疗等各行各业。这一切充分印证了IBM成就当地客户的郑重承诺，并展示了服务不同类型、不同行业客户的丰富本土化服务经验。张庆侠表示：“在目前特殊的经济环境下，IBM愿与东北用户共风雨，以多年积累的丰富服务经验，积极配合政府和企业的信息化建设与转型，共同打造智慧的东北。”